COLSALUD S.A comprometido con el bienestar de sus usuarios y teniendo a estos como eje fundamental de todos los procesos de la institución establece la política de atención humanizada, con la firme decisión de hacer que esta trascienda lo meramente filosófico y se concrete en un plan institucional al cual se le asignen los recursos y el tiempo requeridos. Manteniendo todas las acciones enfocadas a la atención centrada en el usuario y sosteniéndolas en el tiempo, pues con ellas se busca generar un cambio cultural que es en esencia lo que se pretende. Es fundamental para Colsalud S.A que la humanización haga parte de todos los procesos organizacionales para que todos los que se involucren en el proceso de atención al paciente lo tengan como referente en los momentos de verdad.