Enfoque hacia el cliente: Satisfacer las necesidades del cliente y exceder sus expectativas.

 

 

Liderazgo: Crear un ambiente interno favorable en el cual todo el talento humano pueda realizar sus tareas e involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la Institución.

 

Participación activa del personal: Generar mecanismos de participación, y compromiso de todos los colaboradores de las unidades funcionales para el logro de los objetivos de la Institución.

 

Enfoque basado en los procesos: Diseñar una red de procesos articulados que permitan obtener los resultados deseados, generar valor en su ejecución teniendo en cuenta la correcta utilización de los recursos.

 

Enfoque del sistema para la gestión: Identificar, entender, mantener, mejorar y, en general, gestionar los procesos y sus interrelaciones como un sistema para contribuir a la eficacia, eficiencia y efectividad de la Institución y el logro de sus objetivos.

 

Mejora continua: Es un compromiso gerencial, porque siempre es posible implementar maneras más prácticas y mejores para entregar los productos, prestar servicios y obtener resultados.

 

Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: Tomar decisiones eficaces, basadas en el análisis de los datos y la información, y no simplemente en la intuición.

Relación beneficiosa con proveedores: Establecer una relación beneficiosa con nuestros proveedores, logrando el equilibrio contractual y aumentar la capacidad de ambos para crear valor.

 

Trabajo en equipo: El trabajo en equipo es importante porque aumenta la productividad, optimiza los recursos, define el talento humano que se requiere y permite emplear de una manera racional los recursos disponibles.

 

Enfoque hacia el cliente: Satisfacer las necesidades del cliente y exceder sus expectativas.

 

 

Liderazgo: Crear un ambiente interno favorable en el cual todo el talento humano pueda realizar sus tareas e involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la Institución.

 

Participación activa del personal: Generar mecanismos de participación, y compromiso de todos los colaboradores de las unidades funcionales para el logro de los objetivos de la Institución.

 

Enfoque basado en los procesos: Diseñar una red de procesos articulados que permitan obtener los resultados deseados, generar valor en su ejecución teniendo en cuenta la correcta utilización de los recursos.

 

Enfoque del sistema para la gestión: Identificar, entender, mantener, mejorar y, en general, gestionar los procesos y sus interrelaciones como un sistema para contribuir a la eficacia, eficiencia y efectividad de la Institución y el logro de sus objetivos.

 

Mejora continua: Es un compromiso gerencial, porque siempre es posible implementar maneras más prácticas y mejores para entregar los productos, prestar servicios y obtener resultados.

 

Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: Tomar decisiones eficaces, basadas en el análisis de los datos y la información, y no simplemente en la intuición.

Relación beneficiosa con proveedores: Establecer una relación beneficiosa con nuestros proveedores, logrando el equilibrio contractual y aumentar la capacidad de ambos para crear valor.

 

Trabajo en equipo: El trabajo en equipo es importante porque aumenta la productividad, optimiza los recursos, define el talento humano que se requiere y permite emplear de una manera racional los recursos disponibles.

 

procesos-principios de la calidad